服务热线:400-882-0519 (09:00~17:30)

新用户:只可注册登录存管版,开通银行存管后可进行投资。

老用户:可登录旧版本,查看旧版本中的账户信息,可充值,可投资,可提现。老用户可直接登录进入存管版,
需重新实名绑卡开通银行存管,在存管版本中无法看见旧版本中的投资记录。

银行存管上线后,支持绑定哪些银行卡?

支持绑定的银行卡有:工商银行、建设银行、中国银行、光大银行、民生银行、浦发银行、广发银行、平安银行、兴业银行、交通银行、上海银行、邮储银行、中信银行储蓄卡。

账户被锁定,如何解锁?

如果您连续5次输入密码错误,账户会暂时锁定,1个小时后会自动解锁。如果您需要立即[解锁],可以通过找回交易密码的方式,重新设定新的交易密码,设定成功后,密码会立即解锁,不需要等待1个小时就可以继续账户操作。

如何找回交易密码?

点击我的账户/用户名——个人中心/我的银行卡——修改交易密码——交易密码找回,按照页面指示完成交易密码找回。

银行存管开户失败怎么办?

请确保知合金服平台注册手机号、银行电子账户手机号和绑卡银行预留手机号码一致,核实正确后仍然无法通过验证,请联系客服处理。客服电话400-882-0519。

项目到期还款时,一般在什么时间到达我的账户?

项目到期日还本付息。

投资金额有限制吗?

平台所有项目100元起投,递增额度最小1元。

实名认证成功后能修改吗?

进行实名认证将对接公安系统,认证成功后不能修改。每个人(同一身份证)仅可以实名认证一个账号;为确保您能更好的管理自己的账户资产,建议您谨慎填写您的认证信息。

如何新增绑定银行卡?

为保障用户资金安全,用户开通银行存管电子账户后,只可绑定一张银行卡;如您需新增绑定,需解绑当前银行卡后再次绑定。

什么是账户交易密码?

账户交易密码,又称支付密码;用户进行投标、提现等资金变动操作时将使用到账户交易密码。

资金冻结怎么办?

对于操作不当、网络延迟等原因造成支付失败后资金冻结,资金会在5-10分钟后解冻,返回余额。

提现时,一般在什么时间到达我的账户?

操作提现后,资金会在T+1个工作日到您银行卡账户。

如有任何问题或疑问,欢迎拨打服务热线400-882-0519或点击“在线客服”咨询。

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